Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities
Artikel   2 – Identiteit van JK Klimaat
Artikel   3 – Toepasselijkheid
Artikel   4 – Het aanbod
Artikel   5 – De overeenkomst
Artikel   6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel   7 – Verplichtingen van JK Klimaat bij herroeping
Artikel   8 – De prijs
Artikel   9 – Garantie
Artikel 10 – Nakoming en extra garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Ruilen of retourneren
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door JK Klimaat worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en JK Klimaat;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. JK Klimaat: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen JK Klimaat en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van JK Klimaat

JK Klimaat
Baanstraat 117
6372AE Landgraaf
+31 6 4612 0445
info@jkklimaat.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JK Klimaat en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen JK Klimaat en consument.
2. Deze algemene voorwaarden staan op de website/webshop vermeld (www.jkklimaat.nl/algemene-voorwaarden). Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten (via de mail), kan de consument deze voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten inzien. De tekst van deze algemene voorwaarden kan tevens langs elektronische weg (via de mail) aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek van de consument kunnen de algemene voorwaarden ook langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als JK Klimaat gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden JK Klimaat niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt JK Klimaat onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door JK Klimaat is bevestigd, kan JK Klimaat de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft JK Klimaat passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal JK Klimaat daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. JK Klimaat zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   4a. het bezoekadres van de vestiging van JK Klimaat waar de consument met klachten terecht kan;
   4b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   4c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als JK Klimaat hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 7 – Verplichtingen van JK Klimaat bij herroeping

1. Als JK Klimaat de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. JK Klimaat vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief de verzendkosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij JK Klimaat aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. JK Klimaat gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft JK Klimaat de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 8 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan JK Klimaat producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar JK Klimaat geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 9 – Garantie

1. Voor alle door JK Klimaat geleverde en/of gemonteerde producten geldt het eerste jaar 100% garantie. Als de fabrikant of onze leveranciers een langere termijn of andere voorwaarden voor de garantie hanteren, houden wij ons daaraan.
2. Voor alle in Nederland geleverde producten van Mitsubishi Heavy Industries geldt een garantietermijn van 5 jaar na levering. Binnen deze termijn worden defecte onderdelen gratis omgeruild, als aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
3. De 5 jaar garantie geldt alleen:
   – Als het aircosysteem geïnstalleerd is door een F-gassen-erkend bedrijf.
   – Bij aantoonbaar jaarlijks onderhoud door een F-gassen-erkend bedrijf.
   – Als u op ons verzoek de aankoopfactuur van de gehele airco-installatie en de serienummer(s) van de betreffende unit(s) kunt overleggen.
   – Als u de storingscode en de aard van de storing kunt opgeven.
4. Uitsluitingen.
   Wij geven geen garantie in de volgende gevallen:
   – Op condenswaterpompen (wél 1 jaar productgarantie).
   – Als de capaciteit van de airco onvoldoende is (beoordeling door JK Klimaat).
   – Als de airco-installatie niet jaarlijks wordt onderhouden.
   – Als de airco-installatie geplaatst is in of nabij een agressief milieu.
   – Als de airco-installatie geplaatst is in een serverruimte.
   – Als het typeplaatje is verwijderd of onleesbaar gemaakt.
   – Op defecten door externe oorzaken (bv. weersinvloeden, vandalisme, over- en onderspanning).
   – Op elke vorm van gevolgschade.
   – Op arbeidsloon, reis- en/of transportkosten na het eerste jaar.

Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. JK Klimaat staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat JK Klimaat er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door JK Klimaat, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover JK Klimaat kan doen gelden indien JK Klimaat is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van JK Klimaat, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
4. De garantietermijn van de producent van de producten kan alleen worden verleend indien de airco door een erkend installateur is verricht. Hiervoor dient de consument diverse bewijs voor aan te leveren, zoals een officiële factuur van de installateur met uitgevoerde werkzaamheden en datum van installatie.
5. Indien de consument de airco zelf aansluit (dus zonder erkend installateur) vervalt vanaf dat moment de gehele garantie en kan JK Klimaat hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. JK Klimaat zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan JK Klimaat kenbaar heeft gemaakt. JK Klimaat is niet aansprakelijk voor verkeerd bezorgde bestellingen.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal JK Klimaat geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed (1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling) doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal JK Klimaat het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij JK Klimaat tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan JK Klimaat bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal JK Klimaat zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 12 – Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan voordat de producten worden verstuurd.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan JK Klimaat te melden.

Artikel 13 Ruilen of retourneren

1. Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden.
2. Omruilen van kleur kan niet. Van de consument mag verwacht worden dat hij/zij van tevoren de kleur definitief bepaalt.
3. De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. voorzien van alle kaartje en indien verpakt, in de originele verpakking te zitten. Inclusief gratis geleverde items.
   2.1 Gratis geleverde items dienen mee retour worden gezonden. Indien gratis geleverde artikelen niet mee retour worden gezonden zullen deze worden verrekend met het aankoop bedrag.
4. Indien u goederen wilt retourneren, dient dit per e-mail kenbaar te worden gemaakt aan info@jkklimaat.nl, en volgt u onze retour procedure. De kosten van de retourzending komen ten laste van de consument. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.
5. De artikelen moeten in originele staat van verzending zijn, ongedragen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking
   5.1 Het retour formulier moet met de retourzending worden meegestuurd.
   5.2 Bewaar ten allen tijde, mits beschikbaar, het verzendbewijs van de retourzending tot de retour bevestiging van JK Klimaat is ontvangen. Mocht de retourzending zoek raken,
   dan heeft JK Klimaat een bewijs van verzending nodig om eventueel over te gaan tot een schadevergoeding.
   5.2.1. PostNL geeft geen garantie, er is sprake van een zogenaamde inspanningsverplichting. Wij adviseren om retouren altijd aangetekend te verzenden zodat u zeker bent dat wij het artikel daadwerkelijk hebben ontvangen.
   5.3 JK Klimaat accepteert uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden. Als JK Klimaat de retourzending heeft ontvangen, wordt dit per e-mail
   bevestigd aan de consument.
   5.4 Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. De klant kan zich melden via de info@jkklimat.nl. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
   5.5 Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor een vergoeding.
   5.5.1. PostNL geeft geen garantie, er is sprake van een zogenaamde inspanningsverplichting. Ook al staat op uw track & trace code dat het pakket is bezorgd wil dit niet zeggen dat JK Klimaat dit daadwerkelijk heeft ontvangen. Na vertoon van een bewijs van verzending start JK Klimaat een onderzoek  om eventueel over te gaan tot een schadevergoeding.
6. Bij retourneren zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden.
   6.1. Administratieve kosten via derden worden nooit door JK Klimaat vergoed.
7. Gepersonaliseerde items kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
   7.1 Gepersonliseerde items zijn : De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. JK Klimaat beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij JK Klimaat.
3. Bij JK Klimaat ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door JK Klimaat binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient JK Klimaat in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen JK Klimaat en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.